Zwroty i reklamacje

Możesz odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym stałeś się posiadaczem rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas tj. „Amii” sp. z o.o. ul. Grabińska 23, 92–780 Łódź, adres e-mail: lodz@amii.pl, numer telefonu: +48 42 648 48 48 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w niniejszej zakładce.
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej prześlemy niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (e-mail).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że prześlesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: „Amii” sp. z o.o., ul. Grabińska 23, 92–780 Łódź, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy).

Zgłoszenie reklamacji

W razie stwierdzenia wad towaru lub niezgodności kupionego towaru z umową, należy o tym fakcie powiadomić nas za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres lodz@amii.pl lub w formie pisemnej, na adres korespondencyjny firmy: Amii Sp. z o.o., ul. Grabińska 23, 92-780 Łódź.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko (ewentualnie firmę) Kupującego;
b) adres do korespondencji;
c) opis wady lub niezgodności towaru z umową;
d) określenie roszczenia;
e) podpis Kupującego;
f) dokument zakupu (oryginał paragonu lub faktura).

Procedura zwrotu reklamacyjnego towaru:
Przed odesłaniem towaru należy skontaktować się z nami w celu ustalenia nieuciążliwego sposobu zwrotu, w tym rodzaju przesyłki zwrotnej oraz firmy kurierskiej.

Reklamowany towar należy wysłać bezpośrednio do naszej siedziby: Amii Sp. z o.o., ul. Grabińska 23, 92-780 Łódź.
Towar powinien być spakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport. Postępowanie reklamacyjne trwa maksymalnie do 14 dni, a o jego wyniku zostaniesz poinformowany mailowo lub telefonicznie niezwłocznie po jego zakończeniu.

Gwarancja

Na wszystkie nasze produkty udzielamy dwuletniej gwarancji.